Le groupe Cellhire a récemment demandé à ses clients de noter l’ensemble de ses services dans un objectif constant de satisfaction clients.
L’enquête, menée par le spécialiste des questionnaires clients Cellhire, révèle un haut niveau de satisfaction pour tout un ensemble de critères, incluant le support commercial et l’assistance technique.
Les indicateurs:
- 94% des clients ont eu une appréciation globale de leur location comme excellente ou satisfaisante.
- 93% ont notés le support technique et le service de livraison comme excellent ou satisfaisant
- 91% ont notés le service commercial comme excellent ou satisfaisant
- 96% sont prêts à recommander Cellhire
- 96% sont prêts à refaire appel à Cellhire
Fanny Verger, directrice de Cellhire France, commente “la satisfaction client est la valeur clé du groupe Cellhire. Nous nous réjouissons des résultats de cette enquête qui met en évidence la satisfaction de nos clients pour les services de Cellhire. Nous devons être très compétitifs sur les prix mais le service reste aujourd’hui l’élément différentiateur. »
Des enquêtes avaient déjà été réalisées dans le passé et une prochaine étude est déjà en cours de réalisation pour permettre à Cellhire d’améliorer continuellement son niveau de service.
Cellhire remercie vivement tous les clients qui ont participé à cette enquête.
