June 2008 – Cellhire

Cellhire, leader des locations de courtes ou de longues durées de téléphones mobiles, propose désormais des contrats d’abonnements en téléphones Iridium

Les téléphones satellites Iridium offrent une couverture mondiale unique incluant les pôles et les océans. Iridium est la solution téléphonique idéale dès lors que les téléphones mobiles de type GSM ne fonctionnent pas sur la zone visitée. Cellhire équipe depuis plus de 15 ans les entreprises et les particuliers qui souhaitent avoir l’assurance de pouvoir téléphoner même au « milieu de nulle part » pour de la courte ou de la longue durée.

En devenant distributeur, Cellhire a maintenant la possibilité de proposer toute la gamme de matériel d’Iridium et des tarifs compétitifs sur les abonnements. Les abonnements bénéficient des mêmes services que la location : assistance 24h/24 en français, facturation en €, détail des appels sous fichier Excel, remplacement de tout matériel sous 24h n’importe où en France…

Avec cette nouvelle relation, Iridium apporte son expertise, son support et la meilleure connaissance des offres et services à son distributeur Cellhire.

Les tariffs:

abonnement:	30 € par mois
appel vers autre Iridium	0.50 € par min
appel vers téléphone fixe ou mobile	0.85 € par min
sms:	0.28 € par sms
Tarifs hors taxe, pour un engagement de 24 mois.

Pour recevoir une proposition détaillée, contacter Cellhire au 0810 610 610 ou + 33 1 41 43 79 40.

Mobile solutions specialist Cellhire recently undertook an extensive customer service survey, the results of which make positive reading.

The survey of existing customers, conducted by Cheshire based specialists, PPT Solutions, revealed high levels of satisfaction across a range of key criteria, including account management and technical support. This research is undertaken regularly, to ensure that customers continue to receive the kind of service levels that they have come to expect from Cellhire.

Key customer indicators included:

100% Rated their contract terms and duration to be at least ‘satisfactory’
97% Rated technical support and service delivery as at least ‘satisfactory’
94% Rated customer service as ‘excellent ‘ or ‘good’*
91% Rated account management as ‘excellent’ or ‘good’
91% Stated that they would be ‘happy to recommend’ Cellhire

Survey results compiled April 2008 with 52% of targeted accounts responded. Full results available on request.

Matt Bennett commented “A ‘Customer First’ ethos underpins everything we do and we’re delighted with, but not surprised by the results. We have to be very competitive on price, but as a differentiator, customer service is absolutely key. We can’t be complacent and we’ll strive for additional improvements throughout the coming year”.

Customer comments taken from the survey further emphasised the general level of satisfaction across our customer base:

“Cellhire met our needs well. They are responsive and easy to deal with.” Barloworld

“Our account manager is excellent and the service and response we receive from her is almost immediate.” John N Dunn

“Good in general, very good services, fast responses.” Cambridge Laboratories

Month: June 2008

Cellhire devient distributeur Iridium

Cellhire goes to the polls