Month: October 2011

Nachrichten aus Deutschland

Cellhire kommuniziert die Probleme während des Ausfalls von BlackBerry

Big Yellow Workshop

13. Oktober 2011. Während der BlackBerry Ausfälle in den letzten paar Tagen (10. bis 13. Oktober 2011) hat sich Cellhire um eine klare und effektive Kommunikation für seine Kunden, die auf BlackBerry-Dienste angewiesen sind, bemüht.

BlackBerry-Nutzer haben unter den umfangreichen Störungen aufgrund von Fehlern bei RIM, dem Hersteller und Betreiber des BlackBerry-Netzwerkes, gelitten. Cellhire bemüht sich, ständigen Kontakt mit seinen Kunden über verschiedene Kanäle zu halten und bezieht seine Informationen aus seinen Partnerschaften mit verschiedenen Netzbetreibern, damit die Kunden so weit wie möglich informiert sind.

Kunden erhalten Updates in Echtzeit über das Cellhire SMS-System, direkt auf ihren Handys und wurden eingeladen, @CellhireSupport auf Twitter über die neuesten Updates der Situation bei RIM zu verfolgen. Cellhire hat den Channel @CellhireSupport zu einem permanenten Channel gemacht, damit Sie immer up-to-date bleiben.

Tim Williams, CEO der Cellhire Gruppe: “Im Namen der Cellhire Gruppe, ich bitte unsere Kunden, die aufgetretetene Störungen, aufgrund des Fehlers von RIM, zu entschuldigen. Wir fanden die Informationen von RIM verwirrend und sporadisch, aber ich glaube, dass es uns gelungen ist unsere Kunden soweit wie möglich zu Informieren. Der Ausfall bei RIM war sehr frustrierend für unsere Kunden, aber wir sind zuversichtlich, dass die Bereitstellung von mehreren Echtzeitkanälen zur Informationenlage beigeträgt, sodass die Situation etwas erträglicher wird. ”

Folgen Sie dem Cellhire Support auf Twitter: http://twitter.com/#!/CellhireSupport

Actualités en France

Cellhire met en place une communication d’urgence pendant la panne de BlackBerry.

Big Yellow Workshop

13 Octobre 2011. Pendant les pannes des derniers jours (du 10 au 13 octobre 2011) Cellhire a cherché à communiquer clairement et efficacement auprès de ses clients, qui comptent sur les services BlackBerry. Les utilisateurs de BlackBerry ont connu des perturbations importantes dues à de graves défauts chez RIM, le fabricant et opérateur du réseau BlackBerry. Cellhire s’est efforcé de maintenir un contact constant avec ses clients via différents canaux et, en s’appuyant sur les informations en provenance de ses partenariats avec différents opérateurs de réseaux mobiles, dans le but d’informer ses clients aussi bien que possible. Les clients ont reçu les mises à jour en temps réel via le système de SMS de Cellhire directement sur leurs combinés, et ont été invités à suivre @ CellhireSupport sur Twitter pour les dernières mises à jour sur la situation chez RIM. La possibilité d’actualiser les informations via Twitter est devenue un canal permanent de réelles mises à jour par le groupe Cellhire.

Tim Williams, PDG du Groupe Cellhire, a déclaré: «Au nom du groupe Cellhire, je tiens à m’excuser auprès de nos clients qui ont rencontré des perturbations sur leur BlackBerry. Les informations en provenance de RIM ont parfois été des sources de confusion, cependant, je pense que nous avons réussi à garder nos clients aussi bien informés que possible. La panne chez RIM a été très frustrante pour nos clients mais nous sommes confiants que la fourniture de canaux d’informations en temps réel a contribué à rendre la situation un peu plus supportable. “

UK News

Cellhire effectively manage communications during BlackBerry outage

Big Yellow Workshop

October 13th 2011. During the BlackBerry outages over the last few days (10th – 13th October 2011) Cellhire has endeavoured to communicate clearly and effectively to its customers that rely on BlackBerry services.

BlackBerry users have suffered extensive disruption due to faults at RIM, the makers and operators of the BlackBerry network. Cellhire strived to maintain constant contact with its customers through various channels and, drawing on information from its partnerships with various network operators, keep customers as informed as possible.

Customers received real time updates via the Cellhire SMS system direct to their handsets and were invited to follow @CellhireSupport on Twitter for the latest updates on the situation at RIM. The ability to follow @CellhireSupport updates via Twitter has now become a permanent channel for real time support updates from the Cellhire Group.

Tim Williams, CEO, Cellhire Group said “On behalf of the Cellhire Group, I’d like to apologise to our customers who have encountered any disruption as a result of the BlackBerry faults. We found information coming from RIM to be confusing and sporadic at times, however, I feel that we succeeded in keeping our customers as informed as possible. The outage at RIM was very frustrating for our customers but we’re confident that providing multiple, real time channels of information helped to make the situation somewhat more bearable.”

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US News

Cellhire effectively manage communications during BlackBerry outage

Big Yellow Workshop

October 13th 2011. During the BlackBerry outages over the last few days (10th – 13th October 2011) Cellhire has endeavoured to communicate clearly and effectively to its customers that rely on BlackBerry services.

BlackBerry users have suffered extensive disruption due to faults at RIM, the makers and operators of the BlackBerry network. Cellhire strived to maintain constant contact with its customers through various channels and, drawing on information from its partnerships with various network operators, keep customers as informed as possible.

Customers received real time updates via the Cellhire SMS system direct to their handsets and were invited to follow @CellhireSupport on Twitter for the latest updates on the situation at RIM. The ability to follow @CellhireSupport updates via Twitter has now become a permanent channel for real time support updates from the Cellhire Group.

Tim Williams, CEO, Cellhire Group said “On behalf of the Cellhire Group, I’d like to apologise to our customers who have encountered any disruption as a result of the BlackBerry faults. We found information coming from RIM to be confusing and sporadic at times, however, I feel that we succeeded in keeping our customers as informed as possible. The outage at RIM was very frustrating for our customers but we’re confident that providing multiple, real time channels of information helped to make the situation somewhat more bearable.”

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